Zoome Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Zoome Online Casino. Mit der Nutzung unserer Webseite unter https://zoome.casino/ erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir bei Zoome legen großen Wert auf Transparenz und Fairness gegenüber unseren Spielern. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto bei Zoome Casino eröffnen. Die offizielle Sprache dieser Bedingungen ist Englisch; bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist stets die englische Version maßgeblich.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und den Betreibergesellschaften von Zoome. Betreiber der Plattform ist Novatrix SRL mit Sitz in Costa Rica, Registernummer 3-102-893958, Provinz 03 Cartago, Kanton 07 Oreamuno, Potrero Cerrado. Zusätzlich wird Vixatrix Limited genannt, eingetragen in Zypern unter der Nummer HE 459370, mit Sitz in Pavlou Nirvana 4, Alpha Tower, Limassol. Beide Gesellschaften werden gemeinsam für den Betrieb von Casino Zoome verantwortlich gemacht.

2. Lizenz und Regulierung

Wir betreiben Zoome Casino unter der Lizenz der Tobique Gaming Commission, e-Gaming-Lizenznummer 0000002. Die Lizenzdetails können direkt bei der Tobique Gaming Commission überprüft werden. Für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die unabhängige Stelle EGIS zuständig, erreichbar unter disputes@egis-adr.com. Wir wurden im Jahr 2022 gegründet und bieten unsere Dienste international über verschiedene Länderversionen an, wobei diese Fassung für den deutschsprachigen Markt (EUR) bestimmt ist.

3. Registrierung und Kontoverifizierung

Um bei Zoome Casino spielen zu können, müssen Sie ein Konto registrieren. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und wahrheitsgemäße Angaben machen. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Zoome Casino Verifizierung erforderlich. Sollte die Verifizierung nicht abgeschlossen sein, behalten wir uns vor, Ihre Auszahlungsanfrage bis zu 28 Tage zurückzuhalten. Können wir Sie innerhalb dieser 28 Tage weder telefonisch noch per E-Mail erreichen, wird Ihr Konto bis zum Abschluss der Verifizierung gesperrt. Falsche Angaben oder der Verdacht auf Betrug können zur Sperrung des Kontos führen; Vorwürfe, Zoome Casino betrügen zu wollen, nehmen wir sehr ernst und prüfen jeden Fall individuell.

4. Zugelassene Länder und Ausschlüsse

Unser Angebot steht nicht allen Ländern offen. Von der Nutzung von Zoome Casino ausgeschlossen sind unter anderem Spieler aus Afghanistan, Belgien, Bulgarien, den kanadischen Provinzen New Brunswick und Ontario, China, Estland, Griechenland, Iran, Israel, Japan, Lettland, Litauen, Malta, den Niederlanden, Polen, Rumänien, Russland, Spanien, Großbritannien, den USA, der Ukraine und weiteren im vollständigen Länderverzeichnis genannten Staaten. Schweden wird zwar bedient, ist jedoch von allen Boni, Aktionen sowie VIP- und Treuepunkte-Programmen ausgeschlossen. Zusätzlich sind Boni generell nicht verfügbar für Staatsangehörige aus Polen, Schweden, Israel, Spanien, Großbritannien und den USA; finnische Spieler sind zusätzlich vom Willkommenspaket ausgeschlossen.

5. Ein- und Auszahlungen

Auf unserer deutschen Plattform gilt der Euro als Kontowährung. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR bei allen Fiat-Methoden, darunter Banküberweisung, Kreditkarte, Volt-Banküberweisung, Mifinity, Giropay via Mifinity oder Jeton, CashToCode und ezeewallet. Für Kryptowährungen gelten unter anderem 0,0008 BTC, 0,2 LTC oder 20 USDT als Mindestbetrag. Die Mindestauszahlung liegt bei 50 EUR über Banküberweisung oder Mifinity. Möchten Sie bei Zoome Casino auszahlen, gilt für Banküberweisungen eine Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden auf unserer Seite sowie eine abschließende Gutschrift innerhalb von 3 Werktagen; Mifinity und Kryptowährungen werden in der Regel sofort ausgezahlt. Die Auszahlungslimits betragen 1.000 EUR pro Tag, 5.000 EUR pro rollierender Woche und 10.000 EUR pro Kalendermonat. Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Obergrenzen. Vor jeder Auszahlung müssen alle Einzahlungen mindestens dreifach umgesetzt werden.

6. Boni und Aktionen

Unser Willkommensbonus bei Zoome Casino besteht aus drei Teilen mit einer Umsatzanforderung von jeweils x40. Bei der ersten Einzahlung ab 20 EUR erhalten Sie 100% bis zu 1.000 EUR sowie 100 Freispiele im Spiel Book of the Fallen. Die zweite Einzahlung bringt 50% bis zu 750 EUR plus 50 Freispiele, die dritte 100% bis zu 750 EUR plus 100 Freispiele. Ein spezieller Zoome Bonus Code ist für den automatischen Willkommensbonus nicht erforderlich, da die Gutschrift nach einer qualifizierenden Einzahlung automatisch erfolgt. Für Hochroller bieten wir eine Alternative: Ab einer Ersteinzahlung von 300 EUR erhalten Sie 125% bis zu 1.750 EUR, ebenfalls mit x40-Umsatz. Zu unseren regelmäßigen Zoome Casino Bonusbedingungen zählen der Combined Tuesday Bonus, das Monday Reload, das Wednesday und Friday Reload sowie das Weekend und Sunday Reload. Der Thursday Cashback gewährt bis zu 20% auf Slot-Verluste der letzten 7 Tage, wagered x5, mit einem Maximum von 5.000 EUR. Unsere Zoome Casino Cashback-Angebote für VIP-Spieler reichen von 3% bis 12% auf Live-Casino-Verluste, ohne zusätzliche Umsatzbedingung. Bitte beachten Sie: Es gilt stets nur ein Bonus gleichzeitig, eine Kombination ist ausgeschlossen, und der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus liegt bei 5 EUR pro Runde. Die Gewinnobergrenze aus einem Einzahlungsbonus beträgt 10.000 EUR, aus Freispielen bei Einzahlung 2.000 EUR und aus Bonusangeboten ohne Einzahlung 150 EUR. Wir bieten regelmäßig auch Zoome Casino Freispiele ohne Einzahlung im Rahmen unserer Aktionen an, wobei die genauen Bedingungen jeweils separat veröffentlicht werden.

7. Treueprogramm und VIP-Status

Neben den klassischen Boni betreiben wir ein zehnstufiges CompPoints-Treueprogramm sowie fünf separate VIP-Stufen. Pro 20 EUR Einsatz an Spielautomaten erhalten Sie 1 CompPoint, sofern mindestens eine Einzahlung erfolgt ist. Die vollständige Stufenleiter umfasst insgesamt 23.500 EUR, 640 Freispiele und bis zu 20% Cashback. Der Zugang zum VIP-Status erfolgt nicht über Punkte, sondern über Einzahlungs- und Umsatzschwellen oder über unser Fast-Track-Programm ab einer Einzahlung von 1.500 EUR innerhalb eines Casino-Tages. Ab der Stufe Gold steht Ihnen ein persönlicher Kontobetreuer zur Verfügung.

8. Spielangebot

Zoome Casino bietet mehr als 4.000 Spiele von 66 renommierten Studios, darunter über 1.000 Zoome Slots verschiedenster Themen sowie klassische Tischspiele, Live-Dealer-Spiele, Jackpot-Slots und Instant-Win-Spiele. Zu unserem Angebot gehören unter anderem Zoome Roulette Casino Varianten, Blackjack, Baccarat und Video Poker. Als bestes Zoome Casino Spiel gelten bei unseren Spielern regelmäßig Titel wie Book of the Fallen sowie verschiedene Jackpot-Slots. Bitte beachten Sie, dass unser Angebot ausschließlich Casino-Spiele umfasst; Sportwetten oder virtuelle Sportarten bieten wir nicht an.

9. Mobile Nutzung und App

Zoome Casino steht Ihnen über Desktop, mobile Browser sowie als installierbare Web-App (PWA) zur Verfügung. Ein Zoome Casino App Android Download über den offiziellen App Store ist nicht erforderlich; stattdessen können Sie die Zoome Casino App direkt über den Browser auf dem Startbildschirm Ihres iOS- oder Android-Geräts installieren. Ein separater Zoome Casino Download aus dem Play Store oder App Store wird nicht angeboten. Die mobile Version von Zoome Casino bietet denselben vollständigen Funktionsumfang wie die Desktop-Version.

10. Verantwortungsvolles Spielen

Wir fühlen uns dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet und stellen Werkzeuge zur Selbstkontrolle bereit, darunter Einzahlungslimits, Zeitlimits und die Möglichkeit zur Selbstsperre. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundensupport oder an eine unabhängige Beratungsstelle zu wenden.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für technische Störungen, Internetausfälle oder Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Zahlungen über Paysafe werden durch Tronabriz Limited abgewickelt, Kryptotransaktionen über CoinsPaid. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die durch die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte entstehen.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie Zoome Casino Complaints einreichen wollen, können Sie sich zunächst an unseren Kundensupport wenden. Können wir keine zufriedenstellende Lösung anbieten, steht Ihnen die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS unter disputes@egis-adr.com zur Verfügung. Unser Support ist rund um die Uhr per LiveChat, E-Mail an support@zoome.casino sowie über WhatsApp erreichbar.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Bedingungen informiert zu bleiben.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zur Verifizierung, zu Ein- und Auszahlungen oder zu unseren Aktionen erreichen Sie uns jederzeit per LiveChat, per E-Mail unter support@zoome.casino oder über unsere FAQ-Sektion auf der Webseite von Zoome Casino.